বাংলাদেশে বিজনেস কনসালটেন্সি

মোঃ জয়নাল আব্দীন
প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, ট্রেড অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বাংলাদেশ (T&IB)
নির্বাহী পরিচালক, অনলাইন ট্রেনিং একাডেমি (OTA)
মহাসচিব, ব্রাজিল–বাংলাদেশ চেম্বার অব কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি (BBCCI)

বাংলাদেশে ব্যবসা পরিচালনা করা কখনো এত সম্ভাবনাময় ছিল না এবং একই সঙ্গে কখনো এত জটিলও ছিল না। প্রায় সব খাতে প্রতিযোগিতার চাপ বাড়ছে, গ্রাহকরা দিন দিন ডিজিটালমুখী হয়ে উঠছে, কমপ্লায়েন্স বা বিধিবিধান সংক্রান্ত প্রত্যাশা বাড়ছে এবং অনেক ব্যবসার জন্য সাশ্রয়ী অর্থায়নে প্রবেশাধিকার এখনো একটি বড় চ্যালেঞ্জ। সাম্প্রতিক বেসরকারি খাতভিত্তিক বিশ্লেষণ ও প্রতিষ্ঠান পর্যায়ের জরিপগুলোতে বিদ্যুৎ নিরবচ্ছিন্নতা, অর্থায়নে প্রবেশাধিকার এবং শাসন-সংক্রান্ত প্রতিবন্ধকতা বারবার প্রধান কার্যকরী সীমাবদ্ধতা হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে বিশেষ করে ক্ষুদ্র ও মাঝারি দেশীয় প্রতিষ্ঠানগুলোর ক্ষেত্রে, যাদের বড় রিজার্ভ বা বিশেষায়িত টিম নেই।

একই সময়ে, বাংলাদেশের অর্থনীতি এখনো অগ্রগতির ধারায় রয়েছে। আন্তর্জাতিক বহুপাক্ষিক প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়মিতভাবে প্রবৃদ্ধি পূর্বাভাস ও নীতিগত বিশ্লেষণ প্রকাশ করছে, যা একদিকে ঝুঁকি এবং অন্যদিকে স্থিতিস্থাপকতার ইঙ্গিত দেয়। ব্যবসা মালিকদের জন্য এই দ্বৈত বাস্তবতা অর্থাৎ সম্ভাবনাময় প্রবৃদ্ধি ও কঠিন কার্যকরী চ্যালেঞ্জ একটি স্পষ্ট বার্তা বহন করে: সিদ্ধান্ত নিতে হবে আরও দ্রুত, আরও বুদ্ধিদীপ্তভাবে এবং তথ্যভিত্তিক পদ্ধতিতে।

এই প্রেক্ষাপটেই বিজনেস কনসালটেন্সির গুরুত্ব সামনে আসে এটি কোনো “আভিজাত্য” নয়, বরং ব্যয়বহুল ভুল কমানো, সিদ্ধান্ত গ্রহণে পেশাদারিত্ব আনা এবং একটি ব্যবসাকে টেকসইভাবে সম্প্রসারণের জন্য একটি কাঠামোগত সমাধান।

বিজনেস কনসালটেন্সি কী?

বিজনেস কনসালটেন্সি হলো একটি পেশাদার সেবা, যেখানে অভিজ্ঞ ব্যক্তি বা কনসালটেন্সি ফার্ম একটি ব্যবসাকে সমস্যা সমাধান, কার্যক্ষমতা উন্নয়ন এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে বিশ্লেষণ, পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নভিত্তিক পদ্ধতির মাধ্যমে।

সহজ ভাষায় বলতে গেলে, একজন কনসালটেন্ট তিনটি বিষয় নিয়ে আসেন, যা অধিকাংশ ব্যবসার জন্য নিয়মিতভাবে অভ্যন্তরে ধরে রাখা কঠিন: বাহ্যিক দৃষ্টিভঙ্গি, বিশেষায়িত দক্ষতা এবং পরীক্ষিত কাঠামো বা ফ্রেমওয়ার্ক। একজন দক্ষ কনসালটেন্ট শুধু পরামর্শ দেন না; তিনি ব্যবসার বাস্তব অবস্থা স্পষ্ট করতে সহায়তা করেন, সর্বোচ্চ প্রভাব ফেলতে পারে এমন সুযোগগুলো চিহ্নিত করেন, একটি বাস্তবসম্মত পরিকল্পনা তৈরি করেন এবং সেটি বাস্তবায়ন ও পরিমাপের পদ্ধতি স্থাপন করেন।

বাংলাদেশে বিজনেস কনসালটেন্সি সাধারণত বহুমুখী চাহিদা পূরণ করে, কারণ অনেক প্রতিষ্ঠান প্রবৃদ্ধিমুখী হলেও সম্পদ সীমিত। ফলে একজন কনসালটেন্টকে কৌশল নির্ধারণ, অপারেশন, ফাইন্যান্স, মানবসম্পদ, মার্কেটিং, সেলস, কমপ্লায়েন্স, এক্সপোর্ট রেডিনেস, ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন, প্রসেস ইমপ্রুভমেন্ট কিংবা এমনকি সংকটকালীন টার্নঅ্যারাউন্ড একসঙ্গে একাধিক ক্ষেত্রে কাজ করতে হয়।

বাংলাদেশের ব্যবসায়িক বাস্তবতায় বিজনেস কনসালটেন্সির গুরুত্ব

অনেক বাংলাদেশি ব্যবসা গড়ে উঠেছে উদ্যোক্তার অসাধারণ উদ্যোগ ও সাহসের উপর ভিত্তি করে, তবে পরিচালন পরিবেশ প্রায়ই চ্যালেঞ্জিং। ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তাদের ক্ষেত্রে অর্থায়নে প্রবেশাধিকারের সীমাবদ্ধতা একটি বহুল আলোচিত বিষয়, এবং উন্নয়নমূলক প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়মিতভাবে এই খাতে কাঠামোগত প্রতিবন্ধকতার কথা উল্লেখ করে, যা ব্যবসা সম্প্রসারণকে কঠিন করে তোলে।

যখন কোনো ব্যবসা কোনো বাধার মুখোমুখি হয় যেমন ক্যাশ ফ্লো সংকট, মুনাফা কমে যাওয়া, বিক্রি হ্রাস, উৎপাদন অদক্ষতা, কর্মী টার্নওভার বৃদ্ধি, কমপ্লায়েন্স সমস্যা বা দুর্বল সিস্টেম তখন প্রায়ই ব্যবসা মালিক নিজেই “সব সমস্যার একমাত্র সমাধানকারী” হয়ে ওঠেন। শুরুতে এটি কার্যকর হলেও, ব্যবসা বড় হলে এটি ঝুঁকিপূর্ণ হয়ে দাঁড়ায়। কনসালটেন্সি এই পরিস্থিতিতে মালিকনির্ভর সিদ্ধান্তকে সিস্টেমনির্ভর সিদ্ধান্তে রূপান্তর করে, যাতে ব্যবসাটি মালিকের ব্যক্তিগত সক্ষমতার বাইরেও শক্তিশালী হয়ে উঠতে পারে।

বিজনেস কনসালটেন্ট থাকার উপকারিতা

অনুমানের পরিবর্তে তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত

অনেক ব্যয়বহুল ব্যবসায়িক সমস্যা সৃষ্টি হয় অসম্পূর্ণ তথ্যের ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ফলে। উদাহরণস্বরূপ, প্রকৃত কস্ট মডেল ছাড়া মূল্য নির্ধারণ, চাহিদা যাচাই না করে সম্প্রসারণ, ভূমিকা স্পষ্ট না করে নিয়োগ, পূর্বাভাস ছাড়া ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা বা পরিশোধ পরিকল্পনা ছাড়া ঋণ গ্রহণ। একজন কনসালটেন্ট সাধারণত ইউনিট ইকোনমিক্স, ব্রেক-ইভেন অ্যানালাইসিস, ওয়ার্কিং ক্যাপিটাল ম্যাপিং, কেপিআই ড্যাশবোর্ড ও প্রসেস ডিজাইনের মতো কাঠামোগত টুল নিয়ে আসেন, যাতে সিদ্ধান্ত নেওয়া যায় যুক্তির ভিত্তিতে শুধু অন্তর্দৃষ্টির উপর নয়।

দ্রুত সমস্যার মূল কারণ নির্ণয়

ব্যবসা মালিকরা প্রায়ই সমস্যার লক্ষণ দেখতে পান, মূল কারণ নয়। যেমন “বিক্রি কমে গেছে” কথাটির পেছনে প্রকৃত কারণ হতে পারে মূল্য নির্ধারণে অসামঞ্জস্য, দুর্বল লিড কোয়ালিটি, ধীর রেসপন্স টাইম, অনিয়মিত পণ্যের গুণগত মান, স্টক ঘাটতি বা প্রতিযোগীর শর্ত পরিবর্তন। একজন কনসালটেন্টের কাজ হলো দ্রুত মূল কারণ শনাক্ত করা এবং ব্যবসার বাস্তব সীমাবদ্ধতার মধ্যে উপযুক্ত সমাধান প্রস্তাব করা।

কাঠামো ও জবাবদিহিতা

পরিকল্পনা ব্যর্থ হয় যখন বাস্তবায়নের দায়িত্ব কারও কাছে স্পষ্ট থাকে না। কনসালটেন্টরা সাধারণত বাস্তবায়ন শৃঙ্খলা নিয়ে আসেন টাইমলাইন, দায়িত্ব বণ্টন, এসওপি, কেপিআই এবং নিয়মিত ফলো-আপের মাধ্যমে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন অভ্যন্তরীণ টিম দৈনন্দিন কাজ নিয়ে এতটাই ব্যস্ত থাকে যে কাজের পদ্ধতি নতুনভাবে ডিজাইন করার সময় পায় না।

স্থায়ী জনবল ব্যয় ছাড়াই বিশেষজ্ঞ দক্ষতায় প্রবেশাধিকার

একজন পূর্ণকালীন সিএফও, সিওও, এইচআর হেড, প্রসেস ইঞ্জিনিয়ার বা ব্র্যান্ড স্ট্র্যাটেজিস্ট নিয়োগ করা ব্যয়বহুল হতে পারে। কনসালটেন্সির মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সিনিয়র-লেভেলের দক্ষতায় প্রবেশাধিকার পাওয়া যায়, যা অনেক ক্ষেত্রে পূর্ণকালীন নিয়োগের চেয়ে বেশি ব্যয়-সাশ্রয়ী।

অনিশ্চিত পরিবেশে ঝুঁকি হ্রাস

যখন ব্যবসায়িক পরিবেশে বিদ্যমান থাকে অবকাঠামোগত চাপ, অর্থায়নের সীমাবদ্ধতা বা পরিবর্তনশীল কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনীয়তা, তখন ঝুঁকি ব্যবস্থাপনাই একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় পরিণত হয়। একজন কনসালটেন্ট রিস্ক রেজিস্টার, সিনারিও প্ল্যানিং, সাপ্লায়ার ডাইভারসিফিকেশন, ক্রেডিট কন্ট্রোল সিস্টেম এবং কমপ্লায়েন্স চেকলিস্ট তৈরি করে “হঠাৎ ক্ষতি” কমাতে সহায়তা করতে পারেন।

বিজনেস কনসালটেন্ট রাখার খরচ–সুবিধা বিশ্লেষণ

ব্যবসা মালিকরা প্রায়ই প্রশ্ন করেন, “কনসালটেন্ট কি সত্যিই এই খরচের যোগ্য?” এর উত্তর পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হলো খরচের সঙ্গে পরিমাপযোগ্য লাভ ও এড়ানো যায় এমন ক্ষতির তুলনা করা।

কনসালটেন্সি থেকে প্রাপ্ত রিটার্ন সাধারণত চারটি প্রধান ক্ষেত্রে দেখা যায়।

প্রথমত, মার্জিন উন্নয়নের মাধ্যমে লাভ বৃদ্ধি। কনসালটেন্ট এমন খরচ ফাঁকফোকর শনাক্ত করতে পারেন, যা অভ্যন্তরে সহজে ধরা পড়ে না যেমন অদৃশ্য ওভারহেড, অদক্ষ ক্রয়ব্যবস্থা, উচ্চ রিজেকশন রেট, দুর্বল পারফর্মিং পণ্য বা ভলিউম না বাড়িয়ে দেওয়া ডিসকাউন্ট। সামান্য মার্জিন উন্নতিও বড় টার্নওভারের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য লাভ এনে দিতে পারে।

ধরা যাক আপনার বার্ষিক বিক্রি ৫ কোটি টাকা। যদি নেট মার্জিন মাত্র ১ শতাংশ বাড়ে, তাহলে বছরে অতিরিক্ত ৫ লাখ টাকা লাভ হতে পারে যা অনেক কনসালটেন্সি প্রকল্পের খরচ পুষিয়ে দিতে সক্ষম।

দ্বিতীয়ত, ওয়ার্কিং ক্যাপিটাল নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে ক্যাশ ফ্লো উন্নয়ন। অনেক বাংলাদেশি ব্যবসা কাগজে-কলমে লাভজনক হলেও বাস্তবে ক্যাশ সংকটে ভোগে, কারণ টাকা আটকে থাকে রিসিভেবল বা ধীরগতির ইনভেন্টরিতে। কনসালটেন্ট ক্রেডিট পলিসি, কালেকশন ওয়ার্কফ্লো, স্টক প্ল্যানিং এবং সাপ্লায়ার টার্মস পুনর্গঠন করতে পারেন, যা ঋণের প্রয়োজন কমিয়ে সরাসরি সুদের খরচ ও মানসিক চাপ হ্রাস করে।

তৃতীয়ত, ব্যয়বহুল ভুল এড়িয়ে ক্ষতি প্রতিরোধ। সময়ের আগেই সম্প্রসারণ, ভুল লোকেশন নির্বাচন, অপ্রয়োজনীয় যন্ত্রপাতি কেনা, ভুল নেতৃত্ব নিয়োগ, কমপ্লায়েন্স ছাড়া নতুন বাজারে প্রবেশ বা ঝুঁকিপূর্ণ চুক্তি স্বাক্ষর এই ভুলগুলোর একটি প্রতিরোধ করাই কনসালটেন্সির খরচ বহু গুণে ফেরত দিতে পারে।

চতুর্থত, সক্ষমতা তৈরি যা দীর্ঘমেয়াদে ফল দেয়। যদি কনসালটেন্ট এসওপি, ড্যাশবোর্ড, ভূমিকা কাঠামো, কস্টিং মডেল, সেলস স্ক্রিপ্ট ও কমপ্লায়েন্স চেকলিস্ট রেখে যান, তাহলে কনসালটেন্সি শেষ হওয়ার পরও টিম এর সুফল ভোগ করে। এতে কনসালটেন্সি কেবল খরচ নয়, একটি বিনিয়োগে পরিণত হয়।

কেন প্রতিটি ব্যবসার একটি কনসালটেন্ট থাকা উচিত

সব ব্যবসার সবসময় পূর্ণকালীন কনসালটেন্ট দরকার হয় না। তবে প্রায় প্রতিটি ব্যবসাই নির্দিষ্ট পর্যায়ে কনসালটেন্সির মাধ্যমে উপকৃত হয়, কারণ ব্যবসার প্রতিটি ধাপ নিজস্ব চ্যালেঞ্জ নিয়ে আসে।

প্রাথমিক প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে পণ্য–বাজার সামঞ্জস্য, মূল্য নির্ধারণ, সেলস প্রসেস, মৌলিক হিসাব ব্যবস্থা ও ন্যূনতম অপারেটিং সিস্টেম প্রয়োজন। কাঠামো না থাকলে প্রাথমিক প্রবৃদ্ধি বিশৃঙ্খল ও দুর্বল হয়ে পড়ে।

স্কেলিং পর্যায়ে উদ্যোক্তার ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণ আর কার্যকর থাকে না। তখন ডেলিগেশন, প্রসেস স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন, টিম কেপিআই ও ক্যাশ ফ্লো পরিকল্পনা জরুরি হয়ে ওঠে।

সম্প্রসারণ বা ডাইভারসিফিকেশনের সময় নতুন শাখা, নতুন পণ্য, নতুন অঞ্চল, এক্সপোর্ট বা ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন প্রতিটি ক্ষেত্রে সম্ভাব্যতা বিশ্লেষণ, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ ও বাস্তবায়ন পরিকল্পনা অপরিহার্য।

টার্নঅ্যারাউন্ড বা সংকটকালে, যখন লাভ কমে যায়, ঋণ বাড়ে বা অপারেশন অস্থিতিশীল হয়, তখন কনসালটেন্সি দ্রুত সমস্যা নির্ণয়, ক্যাশ সুরক্ষা, খরচ যৌক্তিকীকরণ এবং স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে আলোচনায় সহায়তা করে।

বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে, যেখানে অর্থায়ন ও অপারেশনাল সীমাবদ্ধতা ছোট ভুলকেও বড় ক্ষতিতে রূপ দিতে পারে, সেখানে কাঠামোবদ্ধ পরামর্শ মালিক-নেতৃত্বাধীন ব্যবসার জন্য দীর্ঘমেয়াদি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে।

সমাপনী মন্তব্য

বাংলাদেশে বিজনেস কনসালটেন্সি সবচেয়ে কার্যকর হয় তখনই, যখন এটিকে পারফরম্যান্স ইনভেস্টমেন্ট হিসেবে দেখা হয় যেখানে আপনি স্পষ্টতা, সিস্টেম, শৃঙ্খলা ও পরিমাপযোগ্য উন্নতির জন্য অর্থ ব্যয় করেন। এমন একটি পরিবেশে, যেখানে অনেক প্রতিষ্ঠান অর্থায়ন ও অপারেশনাল চাপে রয়েছে, শক্তিশালী সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও বাস্তবায়ন ব্যবস্থা গড়ে তোলা ব্যবসাগুলোই দীর্ঘমেয়াদে এগিয়ে থাকে।

আপনি যদি একজন ব্যবসা মালিক হন, তাহলে আসল প্রশ্নটি হলো না “আমার কি সারাজীবনের জন্য কনসালটেন্ট দরকার?” বরং প্রশ্নটি হলো “আমার ব্যবসার এই পর্যায়ে সবচেয়ে বড় বাধাটি কী, এবং আমি কি ব্যয়বহুল ট্রায়াল-অ্যান্ড-এরর ছাড়া, দ্রুত সেটি সমাধান করার অভ্যন্তরীণ সক্ষমতা রাখি?” যখন উত্তর হবে “না”, তখন বিজনেস কনসালটেন্সি হয়ে উঠবে আপনার ব্যবসা সুরক্ষিত রাখা, মুনাফা বাড়ানো এবং টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জনের অন্যতম বুদ্ধিদীপ্ত উপায়।